【倒闭】一年倒闭7000家 美国传统零售商家如何“绝地求生”

    一年倒闭7000家 美国传统零售商家如何“绝地求生”

2017年，美国共有7000家线下零售店宣告关闭。foot locker关了110家门店， abercrombie & fitch关了60家，百货公司bon-ton可能会进行清算，而玩具商城toysr’ us已经宣告破产。

美国商务部数据显示，第四季度线上零售额同比增长17％，但整体零售额增长率仅为6％，线下零售颓势明显。

但也有生存得不错的玩家，不少零售商准备利用新技术，增强运营能力并个性化服务客户。

知名分析公司cb insights 总结了7种零售行业新趋势，看这些美国传统零售商们如何用一些不那么传统的方式，维持自己的竞争力。

cb insights 总结的美国零售业破产时间线

1. 仓储式大卖场：加强与客户互动，塑造品牌忠诚

宜家和百思买 (best buy) 是两个典型例子，推出多种服务，加强与顾客的交流。

2017 年 12 月，宜家在达拉斯开了新店，为顾客提供 vr 设备，可以在门店玩虚拟枕头大战。合作开发 ar 应用，可以查看宜家家居。2017 年 9 月，宜家还收购了跑腿平台taskrabbit ，帮消费者装家具。ar 与组装服务双管齐下，宜家试图更贴近顾客，建立忠诚度。