【倒闭】一年倒闭7000家 美国传统零售商家如何“绝地求生”

    一年倒闭7000家 美国传统零售商家如何“绝地求生”

一年倒闭7000家美国传统零售商家如何“绝地求生”2017年，美国共有7000家线下零售店宣告关闭。

footlocker关了110家门店，abercrombie&fitch关了60家，百货公司bon-ton可能会进行清算，而玩具商城toysr’us已经宣告破产。

知名分析公司cbinsights总结了7种零售行业新趋势，看这些美国传统零售商们如何用一些不那么传统的方式，维持自己的竞争力。

cbinsights总结的美国零售业破产时间线1.仓储式大卖场：加强与客户互动，塑造品牌忠诚宜家和百思买(bestbuy)是两个典型例子，推出多种服务，加强与顾客的交流。

2017年12月，宜家在达拉斯开了新店，为顾客提供vr设备，可以在门店玩虚拟枕头大战。

百思买则宣布了bestbuy2020的业绩增长计划，同样想从客户关系入手，推出了“极客军团”（geeksquad）上门咨询服务，帮助解决家用电子设备使用中的技术问题。

2.精简店面，节省成本kohl's是一家连锁百货公司，2017年11月，其股价还是40美元。

截至4月2日，已升至60美元，精简的店面及快速的供应链是kohl's成长的秘诀。

2018年，kohl's还计划缩减其一千多家门店中100家的面积，由8000平米减至5000平米，另外准备开12家3000平米的小店。

3.针对青少年与低收入人群：低价战术很多零售商想走中间化道路，囊括所有顾客群体，但其产品和服务没有差异化，反而难以获客。

一元店dollargeneral就计划在2018年新开1000家门店，竞争对手dollartree将开300家。

4.食品零售领域的战争：自营、社区化与即时配送食品领域的价格敏感度较高，德国零售商aldi就将物美价廉做到极致。

自营能很好地降低成本，零售商albertsons’开设了自己的有机生产线，2017年增加了200多个品类，销售额达到10亿美元。

小型零售商lucky’smarket则在社区化上进行了更多尝试，全店基本只供应有机食品，有25%的建筑面积留作非零售用途，顾客可以用来进行社区活动，甚至召开小型音乐会，kroger也对lucky’smarket进行了战略投资。

5.新机会：专注利基市场利基市场(niche)是指那些大企业忽视的细分市场，往往用户群体小且专业化程度高，许多这样的小众零售商们也在蓬勃发展。

另一个例子是工艺品零售商hobbylobby，目前拥有800家门店，2017年增加了63家，并计划在2018年再开60家。

6.重塑线下门店，注重消费体验《华尔街日报》曾报道过美国玩具商build-a-bear，顾客可以在店中定制玩偶，这不仅仅代表了一次购物，还代表了一种回忆，这样的情感寄托也是线下门店的竞争优势。

时尚零售商nordstorm和美妆零售商sephora也在改进店内体验，分别推出了名为nordstromlocal和sephorastudio的小型门店，配置专门的造型师，顾客可以进店与专家互动，体验产品，并得到个性化推荐。

来自：cbinsights7.至关重要的一点：自动化今年一月，亚马逊推出了无人商店amazongo，拿了就走的购物体验，吸引了不少目光。